Il customer journey è compromesso, e l’IA ne sta costruendo uno nuovo.
Da funnel lineare a processo decisionale fluido Il classico customer journey, dalla consapevolezza all’acquisto, ha servito per anni come modello fisso per i marketer. Ma con l’avvento di assistenti intelligenti come ChatGPT, Perplexity, Claude e SGE di Google, il modo in cui le persone prendono decisioni sta cambiando radicalmente. Ciò che un tempo vedevamo come […]
