Die Customer Journey ist kaputt, und KI baut eine neue dafür wieder auf
Vom linearen Trichter zum fließenden Entscheidungsprozess Die klassische Customer Journey, von der Wahrnehmung bis zum Kauf, diente Vermarktern jahrelang als festes Modell. Doch mit dem Aufkommen intelligenter Assistenten wie ChatGPT, Perplexity, Claude und Googles SGE verändert sich die Art und Weise, wie Menschen Entscheidungen treffen, grundlegend. Was wir früher als eine Reihe von Schritten sahen, […]
